Riadenie vzťahov so zákazníkmi
Oblasť vzdelávania:
Obchodnícke zručnosti
Čas konania:
8:30 - 16:30
Cieľ tréningu:
spoznať skutočné prínosy CRM(Customer Relationship Managment)- Riadenia vzťahov so zákazníkmi a ich následná aplikácia do praxe
Cieľová skupina:
Obchodníci
Obchodní manažéri
pracovníci, ktorí majú na starosti dlhodobú komunikáciu so zákazníkmi
všetci, ktorí majú záujem naučiť sa, ako riadiť vzťahy so zákazníkmi, aby spolupráca trvala čo najdlhšie a prinášala požadované výsledky
Obsahové zameranie:
CRM voči ostatným marketingovým postupom
rozhodujúce faktory pre zvládnutie CRM
spomaľujúce faktory zavádzania CRM
dlhodobé poznanie zákazníka ako dominantný faktor
implementácia CRM v praxi
čo môžeme urobiť dnes pre uspokojenie zákazníka
Registrácia
Pre prihlásenie na tréning/workshop je potrebné aby ste si vytvorili účet, alebo sa prihlásili do Vášho účtu.