Efektívna komunikácia v náročných situáciách
Oblasť vzdelávania:
Obchodnícke zručnosti
Čas konania:
9:00 - 17:00
Cieľ tréningu:
Porozumiete zákonitostiam komunikácie a medziľudských vzťahov
Získate kontrolu nad sociálnymi situáciami
Naučíte sa komunikáciu „riadiť“
Osvojjíte si konštruktívne komunikačné postupy
Poradíte si s patovými situáciami v komunikácii
Získate komunikačné nástroje pre rôzne typy sociálnych (pracovných) situácií
Cieľová skupina:
Obchodníci
Manažéri, tímlídri
Zamestnanci, ktorí vo svojej každodennej práci komunikujú s klientmi a zákazníkmi
Všetci, ktorí majú záujem naučiť sa efektívne komunikovať
Obsahové zameranie:
- Význam komunikácie pre budovanie inter-personálnych vzťahov.
- Faktory ovplyvňujúce správanie a komunikáciu ľudí.
- Aktívne počúvanie nie je len o empatii – je o riadení komunikácie.
- Umenie argumentácie
- Zvládanie námietok a „oponentúry“
- Poznanie a používanie neverbálnej komunikácie.
- Štýly komunikácie a ich dôsledky
- Asertívne optimum – ako zvládnuť deštruktívne správanie, komunikačné pasce a pod..
Cena bez DPH:
333.00€
Registrácia
Pre prihlásenie na tréning/workshop je potrebné aby ste si vytvorili účet, alebo sa prihlásili do Vášho účtu.