Riadenie vzťahov so zákazníkmi
Cieľ tréningu:
-
spoznať skutočné prínosy CRM(Customer Relationship Managment)- Riadenia vzťahov so zákazníkmi a ich následná aplikácia do praxe.
Cieľová skupina:
-
obchodníci
-
obchodní manažéri
-
pracovníci, ktorí majú na starosti dlhodobú komunikáciu so zákazníkmi
-
všetci, ktorí majú záujem naučiť sa, ako riadiť vzťahy so zákazníkmi, aby spolupráca trvala čo najdlhšie a prinášala požadované výsledky
Obsahové zameranie:
-
CRM voči ostatným marketingovým postupom
-
rozhodujúce faktory pre zvládnutie CRM
-
spomaľujúce faktory zavádzania CRM
-
dlhodobé poznanie zákazníka ako dominantný faktor
-
implementácia CRM v praxi
-
čo môžeme urobiť dnes pre uspokojenie zákazníka
OTVORENÉ TRÉNINGY
- Obchodné zručnosti13.-14.9., 14.-15.10., 22.-23.
- Time manažment - 1- dňový !17.09., 28.10, 7.12.
- Tréning rozvoja osobnosti20.-21.9, 25.-26.10, 29.-30.11
- Prezentačné zručnosti - 1-dňový !23.09., 28.10., 2.12.
- PRINCE2® Practitioner27. - 28.9.
- PRINCE2® Foundation29.9.-1.10., 25.-27.10.
- Projektový manažment5.-6.10., 11.-12.11., 9.-10.12
- Profesionálna asistentka I.06.-07.10., 20.-21.10.
- Work Life Balance8.10, 19.11
- Telemarketing14.10.2010
- Emočná Inteligencia14.10.
- Focusing I. - NEW21.-22.10.
- Profesionálna asistentka II.25.-26.11., 1.-2.12.
- Prezentačné zručnosti v ANGLICKOM jazyku06.-07.12.
- Focusing II. - NEW6.-7.12.
Hromadná objednávka tréningov
NOVINKY
Voľné pozície
Systém kvality
