Banner Banner Banner Banner Banner
Člen skupiny APPEL GROUP
banner

Komunikácia so zákazníkom

Termin konania:

  1. 07.04.2012, Bratislava

Čas konania:

  1. 09.00-16.30

Cieľ tréningu:

  1. Spoznať a osvojiť si efektívnu komunikáciu so zákazníkom.
  2. Osvojiť si spôsoby prevencie a riešenia konfliktov.
  3. Naučiť sa a precvičiť si štandardy zákaznícky orientovanej komunikácie.

Cieľová skupina:

  1. Predavači v maloobchode
  2. Vedúci predajní

Obsahové zameranie:

  1. Zákaznícky orientovaná komunikácia a správanie
  2. Asertívna komunikácia
  3. Prevencia a riešenie konfliktov
  4. Typológia zákazníkov
  5. Štandardy retailového predaja

Cena bez DPH:

  1. 210.00,- €

Cena s DPH:

  1. 252.00,- €

 

  1. Viac informácií o tréningu

  2. Hromadná objednávka tréningov

  3. Referencie od účastníkov