Banner Banner Banner Banner Banner
Člen skupiny APPEL GROUP
banner

Asertivita - 1-dňový tréning

Termin konania:

  1. 20.03.2012, 11.05.2012, Bratislava

Čas konania:

  1. 8:30 - 16:00

Cieľ tréningu:

  1. Účastníci tréningu sa naučia správne využívať metódy asertívneho správania (asetívne práva a techniky) v komunikácii so svojimi obchodnými partnermi (so zákazníkmi - internými, externými, s dodávateľmi), tiež sa naučia, aké sú možné spôsoby pozitívnej komunikácie v náročných pracovných situáciách či v osobnom živote.

Cieľová skupina:

  1. Manažérom, riaditeľom, vedúcim tímov, lídrom
  2. Konateľom, majiteľom firiem
  3. Obchodníkom, nákupcom
  4. Všetkým, ktorých úspech závisí od výborného zvládania náročnej komunikácie

Obsahové zameranie:

  1. Asertívna filozofia, definovanie optimálnych podmienok pre asertívne správanie.
  2. Metódy a techniky asertívnej komunikácie.
  3. Prvky manipulácie v charakteristických štýloch osobnosti, porovnanie manipulácie s optimálnou formou asertivity.
  4. Zvládanie nátlaku a manipulácie, schopnosť presadiť oprávnené požiadavky.
  5. Zvládanie konfliktných situácií asertívnymi technikami.
  6. Zvládanie kritiky a agresivity, tréning antimanipulačných techník, vyjadrenie nesúhlasu, konštruktívna kritika.
  7. Poskytovanie a prijímanie efektívnej spätnej väzby.
  8. Rozvíjanie asertívnych zručností a precvičovanie techník asertívnej komunikácie na modelových situáciách s použitím analýzy videozáznamov, uvedením najlepších ukážok z praxe.
  9. Asertivita v komunikácii s:
  10. •externými zákazníkmi (externými)
  11. •dodávateľmi
  12. •internými zákazníkmi, kolegami, členmi tímu
  13. •podriadenými
  14. •nadriadenými
  15. •partnerom (v osobnom živote)

Cena bez DPH:

  1. 210.00,- €

Cena s DPH:

  1. 252.00,- €

 

  1. Viac informácií o tréningu

  2. Hromadná objednávka tréningov

  3. Referencie od účastníkov