Firmy - to sú ľudia

Slovenskí zamestnávatelia neradi investujú do svojich zamestnancov (Lívia Černická)

Pred tromi, štyrmi rokmi mnohé slovenské firmy plakali nad tým, ako veľmi by chceli vzdelávať svojich zamestnancov. Nedalo sa - neboli peniaze. Situácia sa dnes v mnohom nezmenila. Len argumenty, pre ktoré slovenskí zamestnávatelia nie sú ochotní investovať do ľudského kapitálu, sú trochu iné.

"Narážame na mnohé firmy, ktoré hovoria: Máme dobrých ľudí a vzdelávať sa nepotrebujú," hodnotí všeobecnú situáciu Miroslav Gejdoš zo spoločnosti Excellent Training. "Pritom však čím špičkovejších odborníkov, ktorí sú osobnosťami, zamestnávajú, tým viac ich treba zladiť do jedného smeru, zjednotiť pod firemnú kultúru." Tento trend platí najmä pre firmy, ktoré pracujú v IT biznise. No nielen ony si neuvedomujú, že potrebujú rásť nielen po stránke profesijnej, ale aj ľudskej. "Myslím si, že je to skôr v uvedomelosti ako v peniazoch. Na druhej strane sú firmy, ktoré plánujú vzdelávanie svojich zamestnancov a s odstupom času, ked analyzujú znalosti ľudí, zisťujú, v čom sa potrebujú zlepšiť."

Ako ďalej povedal M. Gejdoš, najčastejšie sa využíva vzdelávanie formou tzv. otvorených alebo verejných kurzov, školení a tréningov. Zamerané sú najmä na zmeny legislatívy. "Vyšším štádiom sú tzv. uzavreté firemné tréningy. Firmy si ich objednávajú pre svoje pracovné tímy a sledujú určitý účel. To však platí najmä pre firmy so zahraničnou účasťou, pre slovenské iba výnimočne," hovorí o svojich skúsenostiach M. Gejdoš. Dodáva, že situácia bude čoraz ťažšia, konkurenčný boj čoraz tvrdší. "Trh sa totiž začína zapĺňať. Preto je vhodný čas a potreba vzdelávať ľudí v rôznych zručnostiach. Inak nebudú konkurencieschopní voči iným firmám vo svojom odbore. Je to ako s reklamou," vysvetľuje M. Gejdoš. "Ak sa obchod zastaví, predovšetkým treba investovať do reklamy, aby sa rozbehol. Ak konkurencia silnie a pozícia firmy na trhu stagnuje, je to signál, že treba niečo urobiť a v prvom rade posunúť ľudí dopredu. Veď firmy - to sú ľudia. Oni sú základným motívom a hnacím motorom každého biznisu."

Podľa skúseností tejto spoločnosti majú firmy najväčší záujem o komunikáciu - interpersonálnu aj navonok. Aktuálne sú aj obchodné zručnosti a kurzy obchodníkov ako takých. "Populárny je aj team building - budovanie a zocelovanie tímov, efektívna spolupráca ľudí. Okrajovo sa prelínajú aj témy ako motivácia ľudí, manažérske zručnosti pre stredné a vyššie formy riadenia," vyratúva M. Gejdoš. Dodáva, že najväčší dopyt po vzdelávaní je v západoslovenskom regióne, konkrétne v Bratislave. Menší dopyt je na strednom a východnom Slovensku. "Príčinou je, že veľká väčšina firiem so zahraničnou účasťou sídli v západoslovenskom regióne, resp. v Bratislave," vysvetľuje M. Gejdoš.

Sú obchodníci, obchodní zástupcovia tou profesiou, v ktorej sa možno dnes najľahšie zamestnať? "Nie celkom," hovorí M. Gejdoš. "V tom-ktorom segmente je veľká konkurencia. Napríklad obchodný zástupca v rýchloobrátkovom tovare - tam je veľká konkurencia. Navyše, zákazníci si nevybudovali veľkú lojalitu a vernosť k dodávateľom. Pri najbližšej reklamnej kampani sú ochotní rýchle prejsť ku konkurencii. O to viac však musí byť obchodný zástupca zdatný." V každej marketingovej príručke sa totiž možno dočítať, že získanie nového zákazníka stojí päť- až desaťnásobne viac ako udržanie si súčasného.

Aká je budúcnosť na trhu vzdelávacích firiem? "Je zrejme len otázkou času, kedy sa trh prečistí. Obdivujem firmy, ktoré sa na trhu udržali dlho - robia kvalitne a majú dobrú podnikateľskú stratégiu. Na druhej strane je ešte stále dosť firiem, ktoré idú iba na kvantitu. Myslím si, že vzdelávacie firmy sa budú musieť špecializovať," mieni M. Gejdoš.

Podľa neho pritom pôjde o špecializáciu buď na konkrétnu cieľovú skupinu, alebo na určitý druh vzdelávania. "Niektoré firmy sa budú špecializovať iba na vzdelávanie farmaceutov, iné budú špecializované na semináre a tak ďalej. To bude výhodné aj pre zákazníka - bude sa jednoduchšie orientovať na trhu. Aj samotné školenia sa budú špecializovať. Uvediem príklad: už nie je veľký záujem o všeobecné školenia asistentiek. Záujem je o špecializované školenia napríklad asistentiek komerčných právnikov a advokátov. Na školení sa stretnú asistentky z jedného odboru a aj ich tréning bude zameraný na určitý segment podnikania," vysvetľuje M. Gejdoš. Na záver dodáva, že nemá zmysel trieštiť svoje sily na viacero smerov a byť v nich priemerný... To platí nielen pre trh vzdelávania.

Denník PRAVDA, utorok 19.marca 2002, strana 13